一、协议范围与订立
欢迎了解和使用咕噜星（Galuxy）。本协议约定您与咕噜星运营者之间，就咕噜星 App 及明确适用本协议的相关服务所享有的权利和承担的义务。“我们”指成都指针跳跃网络科技有限公司；“您”指实际使用服务的用户。本服务由成都指针跳跃网络科技有限公司运营，联系地址：四川省成都市天府新区华阳街道祥鹤二街718号1层。
正式版本将于用户注册或首次使用相关服务前提供完整协议。我们会以显著方式提示付费、个人信息、AI 局限、服务中止等重要条款，并按要求予以说明。仅浏览官网或阅读本协议，不代表同意付费、自动续费、非必要数据处理或其他须另行确认的事项。
隐私政策单独说明个人信息处理规则；特定服务确需补充约定时，将在开通前提供。补充约定不得违反强制性规定，也不得通过含糊引用扩大您未明确同意的义务。页面示意、测试方案不是对尚未提供功能的履约承诺；已经成交的具体服务，以依法展示并经您确认的订单内容为准。
二、适用人群、账号与安全
咕噜星是英语学习辅助产品。未成年人应在监护人指导下使用，与其年龄、智力及民事行为能力不相适应的注册、购买等行为，应取得监护人同意。针对不满十四周岁用户，须先完成专门规则告知和可验证的监护人同意；相关保护机制未具备前，不向该人群开放注册及个人信息处理服务。
账号采用阿里云短信验证码及本机号码一键登录。短信方式由您主动输入手机号码和验证码；一键登录经您选择并完成必要告知、授权后，由号码认证服务与相应运营商核验本机号码。您可选择短信方式，不因拒绝可选的一键登录而被迫授权额外设备信息。您应提供真实、必要、有效的信息，不得冒用他人身份或提交未经授权的联系方式。依法需要身份核验时，我们只在必要范围内核验，不以普通学习之名额外索取身份证明。您可以依法更正账号信息。
请妥善管理账号凭据，不将账号用于非法转售、出租、共享牟利或规避权益限制。发现账号异常时，请及时联系我们采取冻结会话、核验或其他合理措施。账号出现异常不当然意味着全部损失由您承担；责任应结合各方过错、因果关系和法律规定确定。
三、学习内容与服务边界
按当前产品方案，服务包括起点评估、核心课程、词句理解、听辨与听写、可选口语、课程回顾、探索听读、课程求助及宠物互动等。功能按实际已开放版本提供；我们不会以未完成上线的功能收取未明确告知的费用。
起点推荐、回顾安排和练习反馈用于辅助您规划学习。课程位置及内部进度不等同于教育部门、考试机构或其他第三方的等级认证。我们不承诺“保分”“保过”、确定期限内达到特定水平，或使用产品即可获得就业、升学等结果。这不免除我们对已经明确承诺的服务质量依法承担的责任。
课程内口语按当前方案可跳过，拒绝录音权限不影响无需该权限的课程功能。我们会合理维护课程准确性与可用性；对报告的错误进行核查和必要更正。探索中的故事、科普及其他材料仅作为语言学习内容，不替代专业意见，也不作为实时新闻或权威信息发布服务。
四、AI 辅助、内容标识与互动边界
咕噜是 AI 学习助手，不是真实自然人。AI 输出、语音识别、翻译及练习反馈可能不完整、不准确或存在偏差，应结合上下文核实。不得将其当作医疗诊断、心理治疗、法律或投资等专业结论，也不应用于对个人权益有重大影响的自动决策。我们将采取与服务相适应的纠错、内容安全和投诉处理措施，不以技术局限为由免除法定义务。
生成式内容将依适用规范，以“AI 生成”“AI 学习助手”等文字、界面提示、音频提示或文件元数据等方式进行必要的显式、隐式标识。复制、下载、导出或传播相关内容时，不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿依法添加的标识，不得将 AI 角色伪装为真实个人或专业人员。具体形式随内容载体依法设置。
互动以学习辅助为目的。我们不以制造情感依赖、替代现实人际关系或利用角色关系诱导消费为目标；不向未成年人提供虚拟伴侣、虚拟亲属等虚拟亲密关系服务。您可以退出对话、关闭可选记忆，或申请复制、删除相应交互记录。情感陪伴等新增功能如触发专项监管要求，须先完成适用的安全评估、备案及保护机制，再依法开放，不因本协议列明而视为已具备。
如在互动中发现严重安全风险，我们会在符合法律、保护隐私和最小必要原则的前提下采取提示、限制相关输出、人工核查或必要援助等措施；确需紧急联络的，依法使用已告知、合法取得的联络信息。AI 不能代替现实中的紧急救助，也不能保证识别所有风险。
五、免费范围、会员与星币
按当前产品方案，核心课程、课程回顾、课程内练习及课程求助免费；会员或星币不是开启后续核心课程的条件。可选收费项目可包括文章独立评测、宠物自由文字／语音互动、有效通话时长、普通服饰及连胜保护。核心课程内服务与文章独立评测分别计算，不混同收费。
购买前，我们应明确展示服务内容、价格、计费单位、权益期限、额度类别、重置规则、适用范围及退款条件。不同会员额度分项展示；当期未使用额度是否结转应在购买前说明，当前方案为每日额度不累积。额度耗尽后不静默转为星币扣费；额外付费须经您另行确认。未明确配置和展示价格的服务不应收费，示意数值不作为实际售价。
星币仅是本产品内使用特定服务的虚拟计量权益，不是法定货币、存款或投资产品，不支持用户之间转账、交易、提现或收益承诺。获取方式、付费星币与赠送星币的消耗规则及有效期须事先清楚说明，不能事后追溯作废已购买权益。任何退款问题仍按法律及第六条处理。
按当前方案，星币购买的普通服饰在账号存续、服务正常提供期间可持续使用，不因会员到期收回；“拥有”仅指产品内使用权益，不涉及著作权或服务永续承诺。会员专属服饰的穿戴资格仅在会员有效期内开放，到期保留搭配记录，续订后恢复适用资格。会员价格、额度等尚未确定，不在本页作金额承诺。
服务按实际有效结果或已告知的有效时长结算。明确失败的请求不收取对应费用，并释放预占额度或星币；重复重试同一操作不重复扣费。发生超时、重复扣费或权益未到账时，我们会核验记录并纠正。连胜保护不生成真实学习记录，也不补发缺失日期的学习奖励。
六、订阅、退款与未成年人消费
只有在提供自动续费产品时，才适用自动续费规则。我们会在订购前单独展示周期、金额、扣费时间和取消方式，并在续费前依法显著提醒。不得默认勾选开通，不得因取消续费而收取额外费用或剥夺已付款周期内应享权益。如通过 Apple 等应用商店订阅，用户可在对应商店账户的订阅管理中取消；具体渠道以真实购买渠道为准。
如依法不适用无理由退货的数字化服务，我们会在购买前就具体项目显著说明并请您确认，不以“一经售出概不退款”统一排除法定退款、质量担保、未成年人保护或违约救济权利。重复扣费、未履行服务、产品缺陷或其他依法应退款的情形，按实际交易与法律处理。已消耗与未消耗部分、付费与赠送权益的处理方式须清晰、合理，不通过含糊扣减规避退款义务。
通过应用商店购买的，可经原渠道申请退款；我们将提供必要的订单核验及协助，渠道规则不得减损强制性法律赋予您的权利。请不要提交完整银行卡号、支付密码或无关身份证材料。未成年人未经适当监护同意实施的消费，我们将依法结合年龄、行为能力、授权与真实使用情况处理，不以账号登记信息单独推定有效授权。
七、使用规范与知识产权
您不得利用服务实施违法犯罪、欺诈骚扰、歧视侮辱、侵害隐私或知识产权等行为，不提交国家秘密、商业秘密、他人敏感信息或其他无权处理的内容。不得破坏系统、非法获取数据、绕过访问及计费控制、恶意批量请求、伪造学习记录或交易凭据。依法开展的安全研究、合理使用及法定权利不因本条被一概禁止。
课程、音频、角色、商标、页面及软件等权利归相应权利人所有。我们在服务范围内向您提供非独占、不可转售的个人学习使用许可；不限制法律允许的引用及合理使用。未经授权，不得将受保护内容大规模复制、出售或用于竞争性内容服务。您可通过联系邮箱提交权属与侵权线索，我们会依法核验和处理。
您对合法提交内容享有的权利不因使用服务而转让。为响应提问、呈现内容、同步记录及处理投诉，我们仅取得完成对应服务所必需、受目的与期限限制的处理和使用许可。不要求您授予与服务无关的永久、不可撤销、可任意转授权的许可；不因本协议取得将您的私密聊天、录音用于广告或模型训练的概括授权。AI 输出的使用仍应核查第三方权利，不能保证每一输出均具独创性或排他性。
八、服务调整、违规处置与终止
因维护升级、法律要求或真实安全风险需要调整服务时，我们将按影响程度进行必要告知，尽量降低对正常学习的影响。非紧急的重大调整会提前合理通知；已购买服务发生实质减损时，我们将依法提供继续履行、合理替代或对未履行部分退款等适当方案，不以单方公告当然免除责任。
对有合理证据的违规行为，我们可以采取必要、相称的提醒、限制相关功能或终止账号等措施。非紧急情形将尽量说明原因、影响范围和申诉渠道；紧急措施后及时补充通知，但法律要求保密的除外。我们会受理您的申诉、复核错误处置，不以处罚为由当然没收全部已购权益。
如决定停止运营，会依法提前通知，并提供必要的记录导出、账号处理和未履行付费权益处置安排。无法事先通知的紧急情形，应及时发布说明。服务终止不影响已经产生的结算、退款、个人信息和争议处理义务。
九、退出、注销与数据处理
您可停止使用服务，或通过正式版本的账号设置入口申请注销；入口无法使用时，可发送邮件至 galuxy@pointerleap.com。我们仅进行与账号安全相称的必要核验，不设置无正当理由的障碍。注销前会说明数据和权益后果，未完成退款或争议不会成为无限期阻止注销的理由。
注销完成后，我们依法删除或匿名化个人信息；依法仍须保存的交易或安全记录，将限制为保存与必要安全保护用途，期限届满处理。注销账号不等于取消应用商店订阅；请同时在原购买渠道取消后续续费。已经产生的法定退款或争议权利不因注销自动消灭。详细信息见隐私政策中的权利与注销说明。
十、责任承担与不可抗力
我们应依法履行服务质量、安全保障、个人信息保护及消费者权益保护义务。任何一方违反法律或本协议并造成损失的，依实际过错、因果关系和法律规定承担相应责任；您依法享有的修理、更正、退款、赔偿等救济不受不合理限制。
第三方网络异常、设备故障、不可抗力或其他事件发生时，将结合具体原因及各方可归责程度处理。并非所有技术故障、黑客攻击或第三方行为都当然属于免责事由。受影响方应采取合理措施减轻损失并在适当情况下通知另一方。
本协议不排除或限制依法不得排除或限制的责任，包括因故意或重大过失造成财产损失、人身损害，以及其他强制性责任；也不设置一律以已付费用为上限的赔偿限制。一般性风险提示不等同于要求用户自行承担全部风险。
十一、协议更新与争议解决
协议更新将提供可查阅版本，对涉及用户重要权利义务的变动以显著方式通知，并在法律要求时重新征得同意。新条款不追溯改变既有订单和已经取得的权利；您不同意实质性变化的，可以停止使用受影响功能，并依法办理未履行权益与个人信息事项。不得仅以“继续使用”替代依法须单独取得的授权。
本协议原则上适用中华人民共和国大陆地区法律；如其他适用的强制性消费者保护规定赋予您不可减损的权利，予以保留。发生争议时，可先与我们协商，也可依法向消费者组织、有关监管部门投诉，或者向依法具有管辖权的人民法院提起诉讼；本协议不强制限定仅能向运营者所在地法院起诉。
个别条款无效不影响其他有效条款，相关事项按法律或合理、公平的补充约定处理。我们不享有排除司法或监管审查的“最终解释权”。
十二、联系我们
服务咨询、账号申诉、消费争议、内容纠错与侵权投诉，请联系：galuxy@pointerleap.com。可注明“咕噜星＋事项类型”，提供必要的账号标识、订单编号或问题说明，不要发送密码及无关敏感资料。
我们拟在收到信息后十五个工作日内答复；如法律规定更短期限，从其规定。复杂事项确需延长的，将说明原因、进展及预计时间，不影响您依法采取其他救济途径。运营主体：成都指针跳跃网络科技有限公司。联系地址：四川省成都市天府新区华阳街道祥鹤二街718号1层。